チャット機能追加しました!

チャット機能をご利用ください!

「直接電話するほどでもないんだけど・・・」

「ちょっと教えて欲しいことがあるのですが…」

「問い合わせた後に営業されたり、個人情報を保管されるのが何となくイヤ・・・」

そんなお客様のお声を受けて、チャット機能を追加いたしました。

 

 

チャット機能とは何?にお答えします。

Q.どうやって使えばいいですか?チャットボタンを押すとどうなるの?

A.ボタンをクリックすると、次の画像が出てきます。

 

 

この画面が出てきたら、

『スタッフとチャットする』を選択し、

『ここにメッセージを入力して下さい』という欄に質問内容をご入力ください。 

 

私たちが質問にお答えいたします。

※当てはまる項目があればボタンをタッチして頂ければより簡単に知りたい情報が得られます。

 

お客様が残したメッセージを私たちが確認し、ご返信メッセージをチャット画面にご用意しておきます。

次回サイト訪問の際にチャット画面(赤いマークが付いています。)を開けば返信内容をご確認いただくことができます。

 ▲返信メッセージがある場合、チャットボタンに赤い印が付きます。

 

スマートフォンでもご利用可能です。

なお、返信メッセージや会話の記録が残るのは、同じ端末の同一ブラウザーの場合のみです。

キャッシュのクリアをしたり、セキュリティモードでアクセスしている場合(safariのプライベートモードなど)、弊社からの返信内容がご確認いただけませんので、お気を付けください。

 

Q.間違えてチャットボタンを押しちゃった!個人が特定されちゃう?

A.いえいえ、ご自身から名乗らない限り、チャットでどんなに長い会話をしても、個人情報はこちらで特定することができません。

どんな質問でも、気兼ねなく問合せが出来るのが、チャット機能の良いところです。

 

Q.会話した内容はサイト訪問者のみんなが閲覧しているの?

A.チャットはあくまで担当者と、お問合せいただいたお客様の1対1のやりとりです。

誰かが閲覧することも、途中から入ってくることもありません。

すぐにわからない場合は、その担当者がきちんとお調べしてから、お答えさせていただきます。

 

どんな小さなことでも丁寧にお答えしますので、お気軽にご質問ください!

 

 

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